厦门的士投诉热线24小时开通 的士乱象受关注｜厦门的士投诉热线

　　东南快报讯(记者 金川)厦门市的士乱象丛生的现象，一直备受关注。此前，也有不少来厦门的游客抱怨拒载现象严重、投诉热线打不通等，逐渐引起厦门市政府对这一现象的重视。日前，“维护消费者权益——厦门市出租车汽车行业突出问题专项整治”动员大会举行，对的士拒载、绕道、议价、甩客、拼客、不打表等出租车乱象集中整治，如遇到这些情况可拨打24小时投诉热线0592-5615610，同时，累犯者所属的经营单位将面临停业整顿3个月。

　　据了解，厦门市委文明办协同市交通运输局等单位，将“下猛药”治理出租车乱象。首先将针对市民和游客反映的投诉热线打不通的问题进行改善，如果遇到出租车拒载、绕道、议价等违法违规行为，建议市民和游客一定要记下车牌号，拨打投诉热线0592-5615610。

　　据介绍，厦门出租车投诉热线平台受理时间已经改为全天候24小时人工接听。3月15日，经过专业培训的投诉平台工作人员将增加到15名，投诉受理席位由2个扩展到4个。

　　同时，对涉及拒载、绕道等违规行为的举报投诉，厦门市交通执法支队将强化GPS轨迹、调查笔录、录音取证等调查手段。

　　值得一提的是，如果出租车司机屡教不改，第二次被查实有违规行为，相关出租车企业老板必须同驾驶员一道参加再教育，且必须向运管处出具保证书，约定该车再次有恶性服务质量问题将停业整顿3个月以上。在学习期间，车辆将暂停营运。

　　此外，一旦被查实拒载、绕道、议价、甩客、挑客等恶性服务质量问题的出租车驾驶员，将接受运管处组织的不少于2天的再教育再培训，经理论考试和实操考试均合格后，才能重新上岗。

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文章来源：http://mn.sina.com.cn/news/b/2013-03-13/093131871.html

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